Deelnemer
De persoon die deelneemt aan coaching, workshop of vitaliteitsmeting.

Particulier
Opdrachtgever die niet handelt vanuit een bedrijf.

Bedrijf
Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Training / Workshop
Een groeps- of online sessie verzorgd door MidLifeStyle.

Afspraak
Een individueel coaching gesprek of vitaliteitsmeting.

Overeenkomst
Afspraak tussen MidLifeStyle en de Opdrachtgever.

Materialen
Alle door MidLifeStyle ontwikkelde of gebruikte documenten, presentaties, testen, werkbladen, visuals en overige content.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten, aanbiedingen en overeenkomsten van MidLifeStyle, zowel voor particulieren als bedrijven.

Door: het maken van een afspraak of het indienen van een aanvraag via het formulier op de website, verklaart de Opdrachtgever zich akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanbod en totstandkoming

Alle aanbiedingen van MidLifeStyle zijn vrijblijvend.
Een overeenkomst ontstaat wanneer de Opdrachtgever schriftelijk, online of mondeling akkoord geeft.

4. Inspanningsverplichting

MidLifeStyle voert alle diensten uit met zorg, professionaliteit en binnen de kaders van de BLCN-beroepsstandaard.

MidLifeStyle levert een inspanningsverplichting en geen resultaatgarantie:
Coaching en gedragsverandering blijven altijd een verantwoordelijkheid van de deelnemer.

5. Tarieven en betaling

• Particuliere tarieven worden inclusief btw vermeld.

• Zakelijke tarieven worden exclusief btw vermeld.

• Facturen worden digitaal verzonden.

• Zakelijk Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.

• Particulier Betalingstermijn: vooraf of bij afspraak (met Tikkie of vergelijkbaar)
• Bij uitblijven van betaling kan wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

6. Annulering

Coaching (1-op-1) – Particulier en Zakelijk

• Kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur vooraf.

• Binnen 24 uur → 100% van het tarief verschuldigd.

Workshop op locatie (groep)

• Annulering tot 1 week vooraf → kosteloos

• Minder dan 1 week → 100% verschuldigd

Workshop online

• Kosteloos annuleren tot 24 uur vooraf

• Binnen 24 uur → 100% verschuldigd

Workshop online via Soofos

• Geen annulering mogelijk 

Vitaliteitsmeting particulier (1-op-1)

• Kosteloos annuleren tot 24 uur vooraf

• Binnen 24 uur → 100% verschuldigd

Vitaliteitsmeting bij bedrijven / op locatie

• Annulering tot 1 week vooraf → kosteloos

• Minder dan 1 week → 100% verschuldigd

No-show zonder bericht geldt ook als 100% verschuldigd. (voor alle onderdelen)

7. Verantwoordelijkheden Deelnemer

De deelnemer:

• blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en resultaten

• geeft wijzigingen in persoonsgegevens tijdig door

• behandelt vertrouwelijke informatie van anderen met respect

• volgt redelijke aanwijzingen van de leefstijlcoach op

• komt op tijd en zonder verstoringen (telefoon e.d.)

• gebruik van alcohol/e-sigaret/rookwaren of drugs tijdens sessies is niet toegestaan.

• opname van gesprekken is niet toegestaan.

8. Materialen en intellectueel eigendom

Alle materialen van MidLifeStyle zijn auteursrechtelijk beschermd.
Ze mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

9. Aansprakelijkheid

MidLifeStyle is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade

• persoonlijke keuzes van de deelnemer

• onjuiste informatie die door de Opdrachtgever is aangeleverd

• schade ontstaan door misinterpretatie van adviezen

Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat via verzekering wordt uitgekeerd of – indien niet verzekerd – tot het factuurbedrag van de betreffende dienst.

10. Vertrouwelijkheid

Alle gesprekken en gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld.

Informatie wordt alleen gedeeld:

• met toestemming van de deelnemer

• of wanneer de wet dit verplicht

11. Overmacht

MidLifeStyle mag afspraken uitstellen of verplaatsen bij bijvoorbeeld ziekte, technische storingen of omstandigheden buiten haar invloed. Er wordt in dat geval naar een passende oplossing gezocht.

12. Geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van MidLifeStyle, tenzij de wet anders bepaalt.

Daarnaast kan een deelnemer gebruikmaken van de BLCN-klachtenroute (zie klachtenregeling).

2. PRIVACYVERKLARING – MIDLIFESTYLE 

Laatst bijgewerkt: november 2025

MidLifeStyle hecht veel waarde aan privacy en werkt volgens de AVG en de beroepscode van de BLCN.

1. Wie zijn wij

MidLifeStyle
Geaccrediteerd leefstijlcoach
KvK 66755425
contact@mid-life-style.nl

2. Welke gegevens worden verwerkt?

Bij coaching, workshops en vitaliteitsmetingen verwerken wij:

Persoonsgegevens

• Voor- en achternaam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Factuurgegevens

Gezondheidsgegevens (bijzondere categorie)

Alleen wanneer relevant voor de dienst:

• leefstijl- en vitaliteitsvragen

• metingen (bijvoorbeeld bloeddruk, buikomvang, leefstijlgedrag)

• klachten en hulpvraag

• voortgangsnotities

Deze worden alleen verwerkt met expliciete toestemming.

3. Doeleinden

Wij verwerken gegevens voor:

• het plannen en uitvoeren van coaching en metingen

• het maken van een persoonlijk Gezondheidspaspoort

• facturatie en administratie

• het voldoen aan wettelijke verplichtingen

• voortgang en evaluatie binnen coaching

Wij delen géén gegevens met werkgevers, verzekeraars of andere partijen zonder jouw toestemming.

4. Bewaartermijnen

• Coaching- en meetgegevens: maximaal 2 jaar

• Factuur- en administratiegegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)

• Contactformulieren: 1 jaar

5. Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen, waaronder:

• beveiligde opslag (versleuteld)

• beveiligde mailomgeving

• beperkte toegang tot gegevens

• geen papieren dossiers tenzij noodzakelijk

6. Delen van gegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen:

• met jouw toestemming

• wanneer nodig voor de uitvoering van de overeenkomst

• wanneer de wet dit verplicht

• met partijen die voldoen aan de AVG (bijv. boekhoudsoftware)

• Wij verkopen geen gegevens aan derden.

Jouw rechten

Je hebt recht op:

• inzage

• correctie

• verwijdering

• beperking van verwerking

• gegevensoverdracht

• intrekken van toestemming

Stuur hiervoor een verzoek naar: contact@mid-life-style.nl

8. Cookies en website

Op de website worden alleen functionele en analytische cookies gebruikt die geen persoonsgegevens opslaan. Er wordt geen tracking toegepast zonder toestemming.

9. Vragen of klachten

Bij vragen: contact@mid-life-style.nl

Bij klachten: je kunt terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

3. KLACHTENREGELING – MIDLIFESTYLE

MidLifeStyle streeft naar kwaliteit en transparantie. Toch kan het voorkomen dat iets niet naar wens verloopt.

Stap 1 – Bespreken met de leefstijlcoach

Neem binnen 8 dagen na de gebeurtenis contact op via contact@mid-life-style.nl

We zoeken samen naar een passende oplossing.

Stap 2 – Schriftelijke klacht

Wanneer we er samen niet uitkomen, kun je een formele klacht indienen per e-mail.

Je ontvangt:

• binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging

• binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie

Stap 3 – Beroepsvereniging BLCN

Indien je niet tevreden bent over de afhandeling, kun je de klacht indienen bij de Klachtenregeling BLCN.

Website: www.blcn.nl

Hier vind je:

• klachtenprocedure

• onafhankelijke klachtenfunctionaris

• geschillencommissie